정보기술발전에 따른 마케팅의 변화 방향에 관한 연구
The Influence of Information Technology on the Change of Marketing Strategy
김주영(Ju-Young Kim)/국민대 경영학과 전임강사
손영석(Young-Seok Son)/대홍기획 마케팅 전략연구소 선임연구원
내용요약
현대사회화 미래사회를 특징짓는 가장 중요한 요인중의 하나는 정보라고 할 수 있다. 지연과학이나 공학분야 뿐만
아니라 인문사화과학 분야에서 정보가 사회에 미치는 영향에 대한 연구들이 이루어지고 있으나, 정보화 시대에
기업의 바람직한 활동에 대한 구체적인 지침을 제공하는 연구는 아직 부족한 편이며, 더구나 개념적인 체계를
제시하는 연구는 별로 이루어지지 못한 상황이다. 따라서 본고에서는 기업의 활동에 정보기술의 발전이 어떠한
영향을 미치게 될 것인가를 특히 마케팅관리를 중심으로 개념적인 체계와 향후 수행될 수 있는 연구영역에 대해서
알아 보았다.
정보기술을 컴퓨터와 망을 이용하여 의사결정과 의사소통을 도와주는 모든 기술이라고 정의하고 연구체계를
정보기술이 마케팅활동(조사/정보시스템, 제품, 가격, 유통, 촉진)에 영향을 미치는 1차적인 효과와 마케팅의
환경(소비자, 시장구조, 기업내부)을 변화시켜서 마케팅활동에 영향을 주는 2차적인 효과로 나누어 보았으며,
이를 연구하기 위한 연구접근법을 설정해 보았다. 각 연구접근법에서 생각해 볼 수 있는 연구주제와 연구방법들을
기존의 관련문헌 고찰을 통하여 검토해 보았다. 정보기술을 단순히 새로운 의사소통도구로 본다면, 새로운
조사방법론이나 응용연구만 있으면 충분하지만 정보기술은 그보다 근본적인 경쟁의 방법을 바꾸고, 조직을 바꾸고,
의사결정단계를 바꾸고 있기 때문에 마케팅의 새로운 방향정립이 필요하다.
